Com o novo sistema, é possível categorizar e direcionar as solicitações de maneira mais célere
A desembargadora Elisabeth Rosa Baisch, presidente em exercício do Conselho de Supervisão dos Juizados Especiais (CSJE), destacou a importância dessas mudanças: “A transformação do Fale com os Juizados em Juizado Atende visa integrar uma estrutura mais moderna e eficiente. Com o novo sistema, conseguimos categorizar e direcionar as solicitações de maneira mais célere, otimizando a gestão das solicitações. permitindo um atendimento de qualidade ao cidadão.”
“Antes, o tratamento das informações era manual e, portanto, mais sujeito a erros. Agora, o sistema já faz a destinação correta e avisa sobre o prazo entre o cadastro da solicitação e a resposta, permitindo um monitoramento mais eficaz”, complementou a desembargadora.
Entre as inovações, o novo sistema, por meio de usuário e senha, permite o acompanhamento das solicitações realizadas, pois a partir do momento em que é feito o cadastro de acesso ao sistema e preenchido o formulário com as informações do pedido, será possível ao usuário acompanhar o andamento de todas as solicitações junto ao canal, explica a Diretora de Departamento dos Juizados, Ana Cristina Martins de Oliveira.
Para a administração do TJMS, sob presidência do desembargador Sérgio Fernandes Martins, essas mudanças são fundamentais para que se possa oferecer um serviço mais eficiente e moderno ao cidadão, sendo a agilidade no atendimento uma prioridade para o Tribunal.
(Fonte: Assessoria de imprensa do TJMS)
