Segundo funcionários do Departamento de Gestão de Áreas Cênicas de Turismo Florestal do distrito de Xianyang, a cascata de gelo de Heishancha havia sido fechada. Alguns visitantes, no entanto, ignoraram os avisos de segurança anteriores. Além disso, eles afirmaram que o recente aumento das temperaturas fez com que a cascata de gelo derretesse, levando ao incidente.
