Dia: 17 de janeiro de 2026

O pagamento não acontece automaticamente. Para receber o dinheiro, o investidor precisa tomar a iniciativa. Pessoas físicas devem fazer o pedido pelo aplicativo oficial do FGC (versões para iOS e para Android). Já empresas credoras utilizam o Portal do Investidor.

O ressarcimento cobre até R$ 250 mil por pessoa e inclui tanto o valor investido quanto os rendimentos acumulados até 18 de novembro, data em que o Banco Master teve sua liquidação decretada. Desde então, já se passaram 59 dias sem atualização da rentabilidade.

No aplicativo, o credor precisa confirmar seus dados, validar a identidade e informar uma conta bancária de mesma titularidade. Ao final do processo, o investidor assina eletronicamente uma declaração confirmando o recebimento do valor — etapa necessária para que o FGC possa depois cobrar esse dinheiro da instituição liquidada.

O FGC também alerta importante aos credores que não há cobrança de qualquer taxa para liberar o pagamento, não existe intermediação autorizada e o fundo não faz contato por WhatsApp ou SMS. Qualquer abordagem com esse tipo de pedido deve ser considerada tentativa de golpe.

Em seu site, o FGC pontua que o pagamento da garantia só pode ocorrer depois que três etapas são concluídas: a liquidação da instituição pelo Banco Central, o envio da lista consolidada de credores pelo liquidante e, por fim, a solicitação ativa do investidor pelo aplicativo ou portal. Com esse fluxo cumprido, a liberação do dinheiro passa a depender apenas da conclusão do pedido individual.

A boa notícia é que o processo pode ser feito pelo celular e não exige contato com gerente, banco ou intermediários. A má é que quem não fizer o pedido continuará esperando mesmo com o pagamento já liberado.

O ressarcimento é limitado a R$ 250 mil por CPF ou CNPJ e inclui tanto o valor investido quanto os rendimentos acumulados até 18 de novembro, data em que o Banco Central decretou a liquidação do banco. Desde então, os recursos ficaram congelados e não renderam mais juros.

O dinheiro não cai sozinho

Mesmo com o início dos pagamentos, o FGC só transfere o valor depois que o investidor conclui o pedido. Para pessoas físicas, o caminho é o aplicativo oficial do FGC. Para empresas, o processo ocorre pelo Portal do Investidor, no site do fundo.

No aplicativo, o investidor precisa confirmar seus dados, validar a identidade e informar uma conta bancária de mesma titularidade. Ao final, assina eletronicamente uma declaração confirmando o recebimento do valor — uma etapa formal que permite ao FGC depois tentar recuperar esse dinheiro junto ao banco liquidado.

Passo a passo para pessoa física

Para quem investiu como pessoa física, o processo segue este roteiro:

• Baixar o aplicativo do FGC (disponível para Android e iPhone)
• Criar o cadastro com CPF e dados pessoais
• Acessar a área de instituições em liquidação e localizar Banco Master ou Letsbank
• Solicitar o pagamento da garantia
• Confirmar identidade e dados bancários, informando uma conta em seu próprio nome
• Assinar eletronicamente a declaração final
• Aguardar o depósito na conta indicada

Depois de concluídas essas etapas, o pagamento é liberado por transferência bancária.

E no caso de empresas?

Para pessoas jurídicas, o processo é semelhante, mas ocorre no Portal do Investidor. O representante legal precisa cadastrar a empresa, informar quem são os responsáveis, enviar a documentação exigida e indicar uma conta vinculada ao mesmo CNPJ. O pagamento também é feito por transferência.

Situações especiais: herdeiros e menores de idade

Quando o investimento está no nome de um menor de idade ou de uma pessoa falecida, o pedido não começa pelo aplicativo. Nesses casos, o contato deve ser feito diretamente com o FGC por e-mail, com envio de documentos que comprovem a representação legal ou a partilha de bens. Após a análise, o próprio fundo libera a continuidade do processo pelo app.

Saiba mais no site do FGC.

Atenção aos golpes

Com o início dos pagamentos, o FGC reforçou o alerta contra tentativas de fraude.
O fundo não cobra taxas, não autoriza intermediários e não faz contato por WhatsApp ou SMS. Qualquer mensagem pedindo pagamento antecipado ou oferecendo “ajuda para liberar o dinheiro” deve ser ignorada.

Dúvidas sobre valores devem ser tratadas diretamente com os canais oficiais do FGC ou com o banco liquidado.

Quem comprou um CDB do banco em janeiro do ano passado, por exemplo, a 120% do CDI e resgatou o investimento em novembro, antes da liquidação, recebeu normalmente o dinheiro e os rendimentos acumulados até ali, calculados com base na taxa contratada.

A situação muda para o investidor que manteve o CDB em mãos após a liquidação da instituição. Considerando um CDI de 15% ao ano, um CDB que prometia pagar 120% do CDI acabou entregando algo próximo de 102% do CDI quando se considera todo o período até o pagamento. É um nível semelhante ao que hoje é pago por CDBs de grandes bancos, justamente por envolver menos risco.

Em números: um investidor que aplicou R$ 10 mil no CDB do Master em janeiro e ficou dois meses sem rendimento deixou de receber cerca de R$ 300 em juros brutos. Como o pagamento ocorre após mais de um ano da aplicação, incide Imposto de Renda de 17,5%, o que reduz esse valor para algo em torno de R$ 250 líquidos que não entraram na conta.

Além disso, há o efeito da inflação. Nesse mesmo período, a alta dos preços corroeu aproximadamente R$ 60 do poder de compra do capital investido.

No fim do dia, somando os juros que deixaram de ser pagos e a perda inflacionária, o investidor deixou na mesa R$ 310.

E vale destacar: esse exemplo considera uma aplicação feita em janeiro do ano passado, um horizonte um pouco maior. Quem comprou o CDB em junho do ano passado, por exemplo, ficou com ele por menos tempo ainda e colheu um impacto ainda maior, com um retorno efetivo que, anualizado, se aproxima do que entrega a poupança, apesar de o investimento ter assumido riscos bem maiores.

Quer dizer, o dinheiro do FGC vai voltar, mas o episódio mostra que o tempo em que o capital fica parado tem um custo enorme. O que era para ser um investimento com um prêmio elevado sobre o CDI virou algo bem mais próximo do básico – e olhe lá.